الرئيسية العلامات الحلول الحلول الدعم التدريب MCX الأخبار والفعاليات الشركة من نحن اتصل بنا أماكن الشراء المتجر الإلكتروني
أوقات الاستجابة

ستسمع ردّنا.
بسرعة.

هذه أوقات استجابتنا الفعلية — لا أهداف طموحة. تواصل معنا خلال ساعات العمل وهذا ما يمكنك توقعه.

نوع المشكلة
الاستجابة الأولى
هدف الحل
التصعيد
القنوات
استفسار فني — تشغيل المنتج
في اليوم نفسه
خلال ٢٤ ساعة
دعم العلامة عند الحاجة
الهاتف · واتساب · البريد الإلكتروني
مشكلة برمجية / برنامج ثابت
٢–٤ ساعات
٢٤–٤٨ ساعة
هندسة الشركة المصنّعة
البريد الإلكتروني · جلسة عن بُعد
مطالبة ضمان — عطل في العتاد
خلال ٢٤ ساعة
٥–١٠ أيام عمل
مركز خدمة معتمد
البريد الإلكتروني · حضوريًا في MCX
إصلاح خارج الضمان
١–٢ يوم عمل
عرض سعر خلال ٣ أيام
تديرها ميدياكاست
البريد الإلكتروني · الهاتف
تعطّل نظام بث حرج
فورًا
أفضل جهد في اليوم نفسه
مهندس أول مباشرةً
الهاتف فقط
طلب تدريب
خلال ٤٨ ساعة
الجدولة خلال أسبوعين
البريد الإلكتروني · حجز MCX
المسار السريع (أقل من ٤ ساعات)
قياسي (٢٤–٤٨ ساعة)
طوارئ — اتصل مباشرة
ساعات العمل: الاثنين–الجمعة، ٩ صباحًا–٦ مساءً بتوقيت الخليج
الضمان والإصلاح

ندير
العملية كاملة.
لا الخطوة الأولى فقط.

عندما يتعطل شيء ما، يوجهك معظم الموزعين إلى الشركة المصنّعة ويتنحّون جانبًا. نحن لا نفعل ذلك. تدير ميدياكاست العملية من التشخيص الأولي حتى الإرجاع — والخدمة المعتمدة مع علاماتنا الرئيسية تعني أنك لن تُحال أبدًا إلى جهة غريبة.

أحضره إلى MCX في دبي أو اشحنه إلينا. نقيّم الحالة، ونقدّم عرض سعر إن كان خارج الضمان، ونتولى الباقي.

سجّل طلب إصلاح أحضره إلى MCX
عملية الإصلاح
١
تواصل مع ليو
هاتف أو واتساب أو بريد إلكتروني. صف العطل — وسنؤكد فورًا ما إذا كان مطالبة ضمان أو إصلاحًا بسيطًا أو إصلاحًا فعليًا.
٢
أحضره أو اشحنه
سلّمه في MCX دبي أو اشحنه إلى مستودعنا. نؤكد الاستلام ونبدأ التقييم خلال يوم عمل واحد.
٣
التقييم وعرض السعر
ضمن الضمان: بلا رسوم. خارج الضمان: عرض سعر واضح قبل بدء أي عمل. لا مفاجآت.
٤
الإصلاح والإرجاع
يُنجَز على يد مهندسين معتمدين. يُعاد مختبَرًا وموثّقًا مع تقرير خدمة.
معتمد

Blackmagic Design

ضمان وإصلاح كاملان للكاميرات والمازجات والمحوّلات ولوحات DaVinci وجميع عتاد BMD.

معتمد

Universal Audio

واجهات Apollo وعتاد UAD وملحقات Luna وجميع معدات الصوت من UA.

معتمد

Vizrt

أنظمة الرسوميات التلفزيونية و TriCaster وعتاد NDI في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا.

معتمد

أكثر من ٣٠ علامة في المحفظة

ميدياكاست مركز خدمة معتمد لغالبية العلامات التي نمثلها — الضمان والإصلاح يتولاهما فريقنا المعتمد مباشرةً، لا بوابة خارجية.

التدريب والاعتماد

اعرف المعدات.
واستخدمها كما ينبغي.

كل علامة رئيسية في محفظتنا يرافقها تدريب مصمم حولها. متخصصون معتمدون يقدّمون ورش عمل في MCX — جلسات عملية وتطبيقية للمحترفين.

مجاني للعملاء النهائيين. برامج منظّمة لفرق مبيعات الموزعين. تُعقد الجلسات في MCX أو في منشأتك للحجوزات الجماعية.

احجز جلسة تدريب زيارة MCX
DaVinci Resolve — التلوين والمونتاج
من الأساسيات إلى التلوين المتقدم القائم على العُقد. بصيغ يوم كامل أو نصف يوم.
معتمد
Universal Audio — إعداد الاستوديو
تهيئة واجهة Apollo، وسير عمل إضافات UAD، وإعداد التسجيل في Luna.
معتمد
NDI وشبكات الفيديو عبر IP
BirdDog و Netgear AV وتهيئة VLAN وتصميم سير عمل إنتاج كامل عبر IP.
ورشة عمل
كاميرات Blackmagic و ATEM
تشغيل URSA و Pyxis و Cinema Camera إضافة إلى الإنتاج المباشر بمازجات ATEM.
مجاني
تدريب مبيعات الموزعين
ورش عمل حول معرفة المنتجات وتموضعها لفرق الموزعين. تُعقد فصليًا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا.
القنوات
معلوماتك
مشكلتك
نرد خلال ٤ ساعات عمل، من الاثنين إلى الجمعة.

تم إرسال الطلب.

سيتواصل معك فريق ليو خلال ٤ ساعات عمل.

دعم الموزعين والقنوات

ندعم الشركاء
الذين يدعمون عملاءك.

الدعم الفني المساند

عملاؤك يطرحون أسئلة صعبة. فريق ليو خلفك — نصائح التهيئة قبل البيع، وحل المشكلات بعد البيع، والتصعيد إلى الشركات المصنّعة. أنت لا تبيع وحدك.

احصل على دعم الشركاء ←

تدريب الشركاء

جلسات منتظمة لمعرفة المنتجات. يتعلم فريق مبيعاتك المحفظة والتموضع وسير العمل — ليوصي بثقة. تُعقد فصليًا في MCX.

اطلب تدريبًا ←

كن موزعًا

مواقع معتمدة في أكثر من 20 دولة. إن كنت تبيع تقنيات AV الاحترافية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أو تركيا وتريد أقوى محفظة في السوق خلفك — تحدث إلينا.

قدّم طلب الانضمام ←
< ٤ساعة زمن الاستجابة
٣٠+علامة مدعومة
٣٠+عامًا في دعم العملاء
٥٠+متخصصًا في الفريق

شيء لا يعمل؟
سنصلحه.

اتصل بليو مباشرة، أو أرسل رسالة واتساب، أو املأ النموذج أعلاه. الدعم هنا ليس قسمًا منفصلًا — إنه الفريق نفسه الذي باعك المعدات. وهو يعرفها جيدًا.

ابدأ الحوار

ابدأ من حيث يسهل عليك. زرنا أو راسلنا أو اتصل بنا أو أرسل التفاصيل. سنوجهك إلى الشخص المناسب والخطوة التالية الصحيحة.

ست طرق
للتواصل معنا.

٠١
+

زر MCX.center

تفضّل بزيارتنا، واستكشف المحفظة، واقضِ وقتًا مع التقنية بنفسك في مركز التجربة في برشا هايتس.

٠٢
+

تصفّح
MCX.store

استكشف متجر ميدياكاست الإلكتروني للتقنيات الاحترافية والعلامات الموثوقة والدعم المتخصص متى احتجت إليه.

٠٣
+

أرسل موجز مشروعك

أخبرنا بما تعمل عليه. سنساعدك في رسم المسار الصحيح، بخيارات وأسعار وخطوات تالية واضحة.

٠٤
+

واتساب

بحاجة إلى إجابة سريعة؟ تواصل معنا للحصول على نصيحة حول المنتجات أو التحقق من التوفر أو مجرد يد عون من الفريق.

٠٥
+

الهاتف

تفضّل التحدث إلى شخص؟ اتصل بنا وسنوصلك بالشخص المناسب.

٠٦
+

البريد الإلكتروني

لطلبات التسعير ومناقشات المشاريع وكل ما يستحق حوارًا أكثر تفصيلًا.

English EN